Lexique
Norme Imprimer Envoyer

La norme relève d'un consensus approuvé par une structure reconnue qui édicte des règles sur des sujets spécifiques afon de normaliser des pratiques.

L'objectif est de reconnaître une modélisation, une compétence, une qualité, etc. dite normale qui pourra aussi être appelé "Standard"

Cette norme définit le plus souvent des règles de conception, d'usage, etc. mais le respect n'est pas une obligation généralisée comme pour la loi qui s'applique à tous. En revanche certaines activités peuvent se voir imposer une norme comme c'est souvent le cas pour des raisons de sécurité dans la construction, l'énergie, etc.


Observation :

Ce qui ne découle pas directement de la loi, qui s'applique à tout personnes morale et physique, peut toutefois être très contraignant notamment pour ce qui concerne des pratiques, reconnues, labellisées, certifiées, ou tout simplement dites déontologiques, pour ceux qui ont pris l'engagement de respecter ces règles, comme pour certains métiers et savoir-faire. Les anglo-saxons nomment ces règles légères = soft law.

Le problème majeur du développement des normes réside dans les conséquences des contradictions et incohérences entre celles-ci notamment dans les principaux groupes :

   - Normes de sécurité, de qualité et d’environnement ;

   - Normes du domaine social

   - Normes comptables et financières ;

   - Normes du commerce international ;

Ces incohérences aboutissent à superposer des pratiques et surtout des procédures de management qui pénalisent l'efficacité  et nuisent à  l'efficience.

 

Exemple de normes internationales :

   - ISO 9.000 pour la Qualité ;

   - ISO 14.001 pour l’Environnement ;

   - OHSAS pour les questions liées au Travail en matière de santé et sécurité ;

   - SA 8.000 et SD 21.000 relatifs à l’Ethique sociale ;

   - ISO 20.000 et 27.000 pour les Systèmes Informatiques : Services et sécurité

Mais aussi :

   - EMAS pour  l’audit écologique

   - Seveso pour les risques industriels pouvant affecter les populations ;

   - MASE : Manuel pour l’Amélioration de la Sécurité des Entreprise (Démarche SHE)

Pour favoriser un projet de mises aux normes on peut utiliser plusieurs référentiels, méthodes ex : COBIT ; SMI ; 

   - ISO 21.500 = Lignes directrices sur le management de projet et antérieurement ISO 10.005-6 du Système de management de la qualité, donne des conseils sur l'application du management de la qualité aux projets.


 Voir : Ethique ; Evaluation ; Exigence ; Management de projet ; Organisation ; Performance ; Qualité ; Réglementation ; Risques Système de Management Intégré ;

 

   Voir aussi : 6 Sigma ; AFNOR ; CMMI ; COBIT ; COSO ; GENCOD ; GPX ; HALO ; ITIL ; OPM3 ; PMBOK ; Prince2 ; Tenstep ;

 

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infos Infos :

- Tout savoir sur les plans (qualité) projet, Synthèse Synertal

-  AFNOR – et consulter aussi :   Wiki Métiers 

 

Conférence du PMI® organisée par Axcion avec Team Up Consulting à l’AFNOR :

 Système de Management Intégré – SMI : Réve ou réalité ?

ou « Comment Arbitrer entre Hyperinflation Règlementaire ; Contraintes Techniques ; Aspirations Ethiques ; Objectifs Economiques et concevoir un Système d’Information efficient ?