6 Sigma |
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6 sigma = lettre grecque (lettre majuscule ∑ et lettre minuscule σ) Le signe σ est utilisé en probabilité pour désigner l’écart type d’une loi normale (représentée graphiquement par une courbe de Gauss). Le σ mesure le niveau de variabilité d’un processus (qualité), 6 sigma = Six fois l'écart type La méthode 6 sigma développée initialement par Motorola a pour objectif l’amélioration des processus, au service de la qualité. 6 Sigma est un concept qui a donné lieu à la déclinaison de méthodes de résolution de problèmes. Il se base sur une démarche structurée en particulier sur des observations statistiques (afin de mettre en évidence les variations d’un processus) et permet de fixer un objectif d’amélioration des processus dans de nombreux domaines industriels. Cette démarche structurée est aujourd’hui connue sous le nom de DMAIC (6 sigma et DMAIC sont synonymes) DMAIC = Define + Measure + Analyze + Improve + Control DMAAS = Définir + Mesurer + Analyser + Améliorer + Surveiller
Les méthodes 6 sigma, font l’objet de certifications ex : « Green Belt » (= Ceinture verte ) : Est le premier niveau de formation et de connaissance de la méthode 6 Sigma nécessaire pour l’animation d’une équipe projet. « Black Belt » (= Ceinture noire ) Est le niveau Chef de Projet de la méthode 6 Sigma. Il coordonne les acteurs et particulièrement de niveau Green belt.
DPMO : Défauts Par Million d'Occurences Le DPMO, pour 6 Sigma, fixe à un maximum de 3,4 erreurs (anomalies, dysfonctionnements, etc.) par million d’opportunités ou d'unités de production. En résumé, les principes d’une démarche 6 sigma s’inscrivent (comme ceux de la GGP/CPM) dans l’amélioration de la qualité et de l'efficacité des processus avec pour objectif la suppression des sources de non-qualité : D’autres spécialistes de la qualité rajoutent aussi la dimension “Recognize”
Voir aussi : AFNOR ; CMMI ; COBIT ; COSO ; GPX ; HALO ; ISO ; ITIL ; OPM3 ; PMBOK ; Prince2 ; Tenstep ; TRIZ ; ----------------- ![]() - Lean Six Sigma : Comment pratiquer l'Excellence Opérationnelle ?
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