SONCAS est l’acronyme d’un principe d’identification des attentes du client.

Il peut également s’adapter aux fournisseurs et autres partenaires :

- Sécurité : Alimentaire, prévoyance, assurance, etc.

- Orgueil : Consommateur qui souhaite être identifié, reconnu assimilé à, paraître ex : Marques.

- Nouveauté : Sensible aux effets de mode concept et « design »

- Confort : Pratique, confortable, facile, ergonomique.

- Argent : Rapport qualité/prix, pouvoir d’achat.

- Sympathie : Cadeau, faire plaisir au prospect.

Chaque client définit généralement ses préférences, priorités, selon ces critères symptomatiques de son comportement de consommateur..

Il est ainsi aisé de définir son appartenance à une typologie de clientèle, certains choix étant excluif des autres.

L’utilisation de cette classification permet d’adapter les produits, services, méthodes de prospection, vente selon les attentes préalablement qualifiées des cibles choisies.

 Voir : Abandonniste ; AIDA ; BOGO ; Comportement ; CSP ; Ethologie ; Génération : BB, X, Y ;

Management des Relations de Partenariat-PRM ; Manipulation mentale ; Mercatique ; OCARA ; PESTEL ; Pyramide des besoins ; Score d’appétence ; Taux d’attrition ;

 Infos en rapport avec l'article ci-dessus :