Le taux d’attrition = drop of  

Taux de chute d'un effort de promotion par rapport à celui qui le précède.  

Les clients qui délaissent une marque sont appelés « abandonnistes » = Churns 

 Voir aussi : Abandonniste ; Barattage ; Génération : BB, X, Y ; Inbound marketing ; Management des Relations de Partenariat-PRM ; Mercatique ; Mouchard ; Effet d’usure ; Score d’appétence ;