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Client actif Imprimer Envoyer

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Client actif, désigne celui qui, selon l’activité, a effectué au moins un achat dans une période donnée et s’inscrit dans une relation commerciale récurrente.

De nombreuses entreprises ont dans leurs comptes comptables un nombre trop important de clients anciens qui parfois n’ont pas été facturés depuis plusieurs années. Ce phénomène pose de nombreux problèmes et en particulier :

 

- Gestion alourdie du système d’information et surtout de la comptabilité, tant sur le plan des équipements que des charges de personnel et de prestataires externes affectés à cette gestion (ex : Credit management, DSO) ;

 

- Analyses statistiques des activités faussées dangereusement ce qui est forcément préjudiciable à l’entreprise tant sur la valeur de son fond de commerce (clientèle) que sur l’évaluation de ses résultats et de son marché ainsi que pour la détermination de sa politique commerciale ;

 

- Communication faussée donc non productive car elle ne s’adresse pas à la bonne population et ne peut donc valoriser les rapports existants ;

 

- Sur le plan commercial mais aussi réglementaire les conditions appliquées aux clients notamment si elles sont particulières doivent être justifiées par les relations existantes entre fournisseur et clients.

 

Attention donc aux nombreux risques commerciaux, juridiques et donc financiers.

 

voir Voir : Conditions de Générales de Vente ; Credit Management DSO ;  Management des Relations de Partenariat-PRM ; Mercatique NRE ;