Le CTQ : Coût total de la qualité c’est la somme de la non conformité et de la mise en conformité.

Comme le met en évidence l’estimation du « Coût Total de la Qualité » la mise en conformité est peut coûteuse par rapport à un refus de mettre en place une démarche qualité !

En effet, on estime couramment que le coût de la conformité représente au maximum 5 à 7% du CA lors de la mise en place d’une démarche qualité et beaucoup moins par la suite.

En revanche le CTQ peut être de 30% du CA chaque année et même couter la vie à une entreprise notamment en cas de problème de santé qui au-delà des couts d’indemnisation serait fatal à une marque ! 

 Voir : Accord de qualité de service ; CMMI ; Evaluation ; Gouvernance des risques et conformités ; Management de contrats ; Management de projet ; Plan d’expérience ; Qualité ; Stratégie Océan Bleu ;