Lexique
5 zéros Imprimer Envoyer
 5 zéros = Principe de la qualité totale, mis au point par Toyota.
          zéro stock + zéro défaut + zéro papier + zéro panne + zéro délai.
                                          qualit-prix
Evolution plus récente prenant en compte la sécurité dont environnementale :

- zéro Accident
- zéro Pollution
- zéro Augmentation des prix
- zéro Défaut
- zéro Retard

 

altVoir : Arbre des causesCoût total de la qualité ; QCD  Qualité ;