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Management des relations d’entreprise Imprimer Envoyer

Management des relations d’entreprise  drapeau-frEnterprise Relationship Management : ERM drapeau-gbp

 

Au-delà de la « Gestion des Relations Clients drapeau-frCRM : Custmer Relationship Management drapeau-gbpl’entreprise doit impérative savoir non seulement gérer mais surtout manager l’ensemble de ses réseaux et contacts relationnels :

Clients, fournisseurs, partenaires, dont les administrations, collectivités et associations (quelles soient professionnelles comme les partenaires sociaux, ou de consommateurs, etc.) les prescripteurs, les associés, actionnaires et collaborateurs (toutes fonctions confondues = Employee relationship management), les médias et autres structure de communication et d’organisation d’évènements, les sous-traitants, les concurrents, les organismes de scoring ; etc.

 

 Voir : Management des Relations de Partenariat-PRM ;

 

    Voir aussi :  Accord de Qualité et de ServiceCommercial ; Communication Credit Management ; Conduite du changement ; EFM ; Ethologie Evaluation ; Fournisseur ; Génération : BB, X, Y ; Gestion des Relations Clients/GRC  ; Gestion globale de la performance ; Gouvernance des risques et conformités ;  Holistique ; Management de contrats ; Management d’équipe Management de risques Management Intelligent ; Management participatif ; Mentor ; Mercatique ; Plan de succession ; Prospect ; Qualité ; Risques Système de Management Intégré ; Transformation organisationnelle ; Travail collaboratif Visite de terrain ; XRM ;


infos Infos :

- Voir l'article proposé par Dantotsu PM le blog du management de projet qui propose comme une des

  solutions de gestion des fournisseurs les bonnes pratiques : Accords de qualité de services - SLA

    "Le bon management des fournisseurs... Indispensable pour les chefs de projets"