6 Chapeaux |
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6 chapeaux : La méthode qui préconise, pour une personne, confrontée à une problématique, de porter plusieurs points de vue en se mettant en situations différentes.
Certains préconisent que pour toute problématique il faudrait se poser, ou à l'autre, 5 fois la question : « Pourquoi ?» notamment pour obtenir la véritable raison, cachée, d'une motivation, d’un dysfonctionnement, etc.
Le concept 6 chapeaux demande une capacité personnelle à changer ses points de vue comme si une seule personne prenait successivement la place de six autres (différentes par leurs métiers, niveau hiérarchique, etc.)
Le méthode du questionnement générique organisé : QPQQCOC, est également très utile !
Reste à savoir si ce qu-il y a sous le chapeau fonctionne bien ! C’est là aussi qu’il faut faire la différence entre, érudition et intelligence; objectivité et interprétation. Le recours à un "facilitateur" neutre est très souvent fort utile dans le processus réflexion pour des prises de décisions.
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